Politique de remboursement

Politique de remboursement & d'échange :

Confirmation de commande & Politique de rétrofacturation :

Toutes les commandes chez TopStyle Jewelry sont vérifiées avant traitement pour assurer leur exactitude.

Les clients doivent confirmer leur adresse de livraison lorsqu'il leur est demandé.

Une fois traitées :

 

• Les transactions sont définitives sauf si un remboursement est émis par TopStyle Jewelry.
• Les rétrofacturations ne sont pas acceptées ; les clients doivent nous contacter directement à notre adresse e-mail : topstylecanada2024@gmail.com pour tout problème.
• Le manque de réponse aux messages de confirmation dans les 7 jours peut entraîner l'annulation de la commande et un remboursement.

En passant commande, le client accepte ces conditions.

Commandes au Canada

Toutes les ventes sont finales – Aucun remboursement 

Les échanges peuvent être possibles si :

 

• La demande est faite dans les 48 heures suivant la livraison

• L'article est inutilisé, dans son emballage d'origine, et dans un état revendable

• Les échanges approuvés sont émis sous forme de carte-cadeau équivalente à la valeur de l'article.

• Les frais de retour sont à votre charge

Pas d'échange sur les articles en solde ou en promotion.

Article endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et vidéos claires montrant le problème. Vous pouvez choisir :

• Un remplacement gratuit (si disponible), ou

• Une carte-cadeau équivalente à la valeur de l'article.

Remarque :

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et le client est responsable des frais d'expédition pour toute commande de remplacement.

(Nous pourrions demander le retour de l'article avant de procéder au remplacement ou au crédit en magasin)

Pour faire une demande :

Contactez-nous via WhatsApp : +1 (431) 323-6321, ou envoyez-nous un e-mail à topstylecanada2024@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails du problème, et des photos/vidéos de l'article.

 

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Commandes internationales (Hors Canada)

Toutes les ventes sont finales – Aucun remboursement ni échange

Problèmes avec votre commande ? Contactez-nous dans les 48 heures avec votre numéro de commande et des photos/vidéos.

Si confirmé, vous recevrez :

• Un remplacement gratuit (si disponible), ou

•Une carte-cadeau équivalente à la valeur de l'article.

Remarque :

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, et le client est responsable des frais d'expédition pour toute commande de remplacement.

(Nous pourrions demander le retour de l'article avant de procéder au remplacement ou au crédit en magasin)

Comment signaler un problème ?

Contactez-nous via WhatsApp : +1 (431) 323-6321, ou envoyez-nous un e-mail à topstylecanada2024@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails du problème, et des photos/vidéos de l'article.